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¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO PEDIDO POR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario. Éste dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución.

Para poder devolver el producto, éste debe de estar en su envoltorio original y conservar sus etiquetas así como presentar las mismas condiciones que cuando se envió. 

Le recomendamos tomar todas las precauciones necesarias para garantizar su protección. Todo artículo devuelto dañado, usado, incompleto o sucio no podrá ser objeto de reembolso ni cambio.

Los costes de envío originales no son reembolsables. El Titular no puede proporcionar etiquetas de envío o reembolso de devoluciones internacionales, y los aranceles o impuestos cobrados en el momento de la entrega no serán reembolsables.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que haya habido cualquier error en el envío por parte de El Titular y la devolución se realizará a cambio de otro producto del agrado del Usuario, de no haber ninguno en ese momento el valor económico quedará guardado en un saldo a favor del Usuario por tiempo indefinido, para poder utilizarlo en cualquier otra compra.

Para realizar una devolución el Usuario tiene que ponerse en contacto previamente escribiendo un correo electrónico a info@anhetdesign.com y/o utilizando el formulario de contacto y se le enviará las instrucciones y pasos a seguir.

Anhet se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con los requisitos anteriores. Si su devolución no es aceptada, se le enviará de regreso a la dirección proporcionada. No se emitirán gastos ni reembolsos.

 

¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O NO SE TRATA DEL PRODUCTO QUE HE PEDIDO?

Si uno de sus productos está dañado o los artículos entregados no se corresponden con su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

¿PUEDO USAR MI PROPIO SERVICIO DE MENSAJERÍA PARA HACER LA DEVOLUCIÓN?

Por supuesto, es posible usar otro servicio de mensajería distinto del que te entregó el paquete. Por favor, escríbenos para realizar la devolución.

Te rogamos nos confirmes la empresa de mensajería y el número de seguimiento utilizados.

 

REEMBOLSO

Aceptamos las devoluciones en un plazo de 7 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.

El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado.

 

¿PUEDO RECIBIR UN REEMBOLSO EN UNA TARJETA DE CRÉDITO DIFERENTE DE LA QUE USÉ PARA EL PEDIDO?

Por motivos de seguridad, no hacemos reembolsos en una tarjeta de crédito distinta de la que se usó para la compra.

 

Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012.
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