¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO DESPUÉS DE HABERLO COMPRADO?

Sí, se pueden devolver los artículos (exceptuando accesorios y aquellas prendas fabricadas "bajo pedido" con medidas específicas del cliente), que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente ticket /factura y embalaje original en los siguientes 14 días desde que se recibe el pedido.

Los accesorios como las diademas no tendrán devolución. 

Le recomendamos tomar todas las precauciones necesarias para garantizar su protección. Todo artículo devuelto dañado, usado, incompleto o sucio no podrá ser objeto de reembolso ni cambio.

Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. 

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que haya habido cualquier error en el envío por parte de El Titular. La devolución se puede realizarar a cambio de otro producto del agrado del Usuario, de no haber ninguno en ese momento puede solicitar el valor económico o quedará guardado en un saldo a favor del Usuario por tiempo indefinido, para poder utilizarlo en cualquier otra compra.

Para realizar una devolución el Usuario tiene que ponerse en contacto previamente escribiendo un correo electrónico a info@anhetdesign.com y/o utilizando el formulario de contacto y se le enviará las instrucciones y pasos a seguir.

Anhet se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con los requisitos anteriores. Si su devolución no es aceptada, se le enviará de regreso a la dirección proporcionada. No se emitirán gastos ni reembolsos.

En el caso de no poder ser entregado el paquete por ausencia del usuario, este deberá ponerse en contacto con la agencia de transportes facilitada para su recogida.

 

EN CASO DE DEVOLUCIONES INTERNACIONALES ¿CÓMO PROCEDO?

Tienes 14 días para hacer tu devolución, a contar desde el día que se recibe el pedido.

No se devolverán en ningún caso los gastos de envío fuera de España.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que haya habido cualquier error en el envío por parte de El Titular.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, excluyendo los gastos de envío.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través del medio de pago con el que se realizó la compra.

En el caso de no poder ser entregado el paquete por ausencia del usuario, este deberá ponerse en contacto con la agencia de transportes facilitada para su recogida.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en info@anhetdesign.com

 

¿CUAL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la fecha de entrega de los productos.

 

¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O NO SE TRATA DEL PRODUCTO QUE HE PEDIDO?

Si uno de sus productos está dañado o los artículos entregados no se corresponden con su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

¿PUEDO USAR MI PROPIO SERVICIO DE MENSAJERÍA PARA HACER LA DEVOLUCIÓN?

Por supuesto, es posible usar otro servicio de mensajería distinto del que te entregó el paquete. Por favor, escríbenos para realizar la devolución.

Te rogamos nos confirmes la empresa de mensajería y el número de seguimiento utilizados.

 

REEMBOLSO

Aceptamos las devoluciones en un plazo de 7 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación, esto puede variar dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta de crédito. 

El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado.

 

¿PUEDO RECIBIR UN REEMBOLSO EN UNA TARJETA DE CRÉDITO DIFERENTE DE LA QUE USÉ PARA EL PEDIDO?

Por motivos de seguridad, no hacemos reembolsos en una tarjeta de crédito distinta de la que se usó para la compra.